中新經(jīng)緯7月9日電 9日，文旅部召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。

　　會上，文旅部市場管理司副司長余昌國介紹，暑期旅游出行高峰即將到來。為保障廣大游客權(quán)益，文旅部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。主要工作舉措包括：

　　一、重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為。強迫購物、誘導消費等違法違規(guī)行為嚴重損害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于整治強迫購物 促進旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。將保持“零容忍”態(tài)度，聚焦旅游購物活動集中的重點區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點環(huán)節(jié)，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，對違法違規(guī)行為形成有力震懾，切實維護游客合法權(quán)益。

　　二、加大旅游市場嚴重失信主體典型失信行為曝光。將發(fā)布第一批旅游市場嚴重失信主體典型失信行為，依法依規(guī)加大對嚴重失信主體失信行為的曝光力度，支持社會各界加強監(jiān)督。在此，也希望廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時，主動關(guān)注企業(yè)資質(zhì)和信用信息，以社會監(jiān)督推動行業(yè)自律，讓失信者“一處失信、處處受限”。

　　三、持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)服務(wù)。重新修訂《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標準，重點規(guī)范引導旅游景區(qū)的便利化、安全性和舒適度等，并加大標準的宣貫和執(zhí)行力度；同時，實施旅游景區(qū)強基煥新行動，指導景區(qū)加強開放管理工作，不斷豐富旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。

　　四、開展旅游“避險”“避坑”宣傳引導。出游在外最關(guān)注的有兩點，一是平安出行，二是放心消費。為此專門編寫《旅游安全實務(wù)手冊》，對常見旅游安全問題及應(yīng)對處置方法進行了梳理，希望以此能夠幫助廣大游客增強風險防范意識，提高風險應(yīng)對能力，更好保障廣大游客的出游安全。同時，編制《旅游避“坑”指南》，對群眾在旅游消費中遇到的常見問題進行梳理并搭配典型案例，希望大家予以關(guān)注，警惕消費陷阱，避免造成損失。

　　余昌國提到，將以“時時放心不下”的責任感，加強旅游市場監(jiān)管，全力守護每一位游客的旅途平安與美好體驗。也呼吁廣大游客理性消費、文明游覽，共同營造和諧有序的旅游環(huán)境。

　　另有媒體在會上提問：文化和旅游部、公安部、市場監(jiān)管總局將聯(lián)合開展為期一年的旅游市場強迫購物整治工作。想了解一下這次整治工作的主要內(nèi)容有哪些？

　　余昌國對此表示，這次整治工作主要圍繞以下幾個方面開展：

　　一是突出重點環(huán)節(jié)。將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導游、在線旅游經(jīng)營者等為重點開展整治工作。

　　旅行社方面：將重點整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；

　　旅游購物店方面：將重點整治誤導游客消費，推銷高價低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價進行價格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；

　　導游方面：將重點整治誘導、強迫游客消費，未取得導游證從事導游活動以及未接受旅行社委派私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；

　　在線旅游經(jīng)營者方面：將重點整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價格的旅游產(chǎn)品，誘導游客平臺外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

　　二是實施全鏈條監(jiān)管。將按照打防結(jié)合、標本兼治的原則，統(tǒng)籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時也將加強智慧監(jiān)管應(yīng)用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動監(jiān)管關(guān)口前移。加大對旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的信用管理，對失信主體依法實行禁業(yè)等懲戒措施。

　　三是強化部門協(xié)同。強迫購物及有關(guān)違法違規(guī)行為，涉及經(jīng)營主體和從業(yè)人員類型多，整治工作需要多部門協(xié)同聯(lián)動。將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅游社業(yè)務(wù)、無證從事導游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強迫交易等違法違規(guī)行為依法進行查處并嚴厲打擊，共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費環(huán)境。(中新經(jīng)緯APP)