快遞業(yè)迎旺季，春節(jié)“三倍收入”能否留住快遞員？

　　21世紀經(jīng)濟報道記者費心懿 實習生孫晨陽 上海報道

　　快遞業(yè)迎來新春年貨寄遞高峰。

　　據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，進入2025年以來，全國快遞業(yè)務處于高位運行狀態(tài)，日均業(yè)務量超5.5億件。特別是1月14日春運啟動后，年貨寄遞需求攀升，推動快遞業(yè)務量持續(xù)走高。數(shù)據(jù)顯示，春運前三天(1月14日—16日)，全國日均快遞業(yè)務量超6.7億件，較2024年農(nóng)歷同期增長超29%。

　　在福建福鼎，圓通速遞為福鼎肉片研發(fā)生產(chǎn)冰袋機等保鮮設備，并為商家提供打包、代發(fā)等全流程服務，確保特產(chǎn)寄遞品質(zhì)，助力福鼎肉片商家日均銷售5000票以上。

　　作為“中國白茶之鄉(xiāng)”，福建省福鼎市的各大茶企迎來了節(jié)前茶葉銷售旺季。圓通速遞福鼎分公司針對白茶易碎、禮品包裝要求高的特點，定制出了符合白茶寄遞特性的紙箱，顯著降低了包裹破損率，助力商家發(fā)貨成本有效降低。

　　與此同時，多家快遞公司也在年前宣布延續(xù)“春節(jié)不打烊”政策。

　　順豐、京東物流等公司發(fā)布公告，明確表示1月28日-2月4日春節(jié)假期期間不會停運。

　　順豐速運官網(wǎng)發(fā)布的《2025年春節(jié)期間服務公告》顯示，春節(jié)期間，順豐速運仍將堅守服務承諾，全力保障假期快件收發(fā)需求。京東物流宣布，將連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”，全國范圍以及全球多地消費者即使是在大年初一，也可以正常下單收貨。

　　不過，順豐速運、德邦快遞也在官宣中聲明，將對快件和資源靈活調(diào)度匹配，動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務收費標準，意味著今年春節(jié)期間的快件寄件單價或有所調(diào)高。

　　春節(jié)期間，菜鳥速遞將重點保障民生類物資的寄遞，目前包括天貓超市、阿里健康以及部分頭部保暖鞋服企業(yè)，均已經(jīng)接入菜鳥速遞的春節(jié)服務。為了讓消費者春節(jié)期間也能方便的退換貨，菜鳥速遞在全國158城提供上門配送、攬收等服務。

　　加盟制快遞公司也跟上腳步，中通快遞宣布365天全年無休，春節(jié)期間寄遞服務不停。申通快遞還將在春節(jié)期間為邊遠地區(qū)提供集運服務，包含烏魯木齊、拉薩等23座城市的核心區(qū)域。

　　近年來，隨著快遞服務網(wǎng)絡的不斷完善，“春節(jié)不打烊”已經(jīng)成快遞企業(yè)的服務標配之一。不過，由于電商促銷已常態(tài)化，旺季極端件量高峰期基本不再出現(xiàn)，記者觀察到，近兩年春節(jié)期間單個站點的業(yè)務量較平時有所萎縮。因此，春節(jié)期間業(yè)務量波動對快遞站點的運營效率和成本控制提出了更高要求。

　　這也帶來了新的挑戰(zhàn)。雖然快遞企業(yè)響應假期寄遞服務保障要求，但部分加盟式網(wǎng)點、驛站仍可能選擇暫停營業(yè)。同時，春節(jié)后，員工返鄉(xiāng)潮也是快遞站點面臨的重大挑戰(zhàn)之一。每年春節(jié)后，快遞站點往往出現(xiàn)“用工荒”的情況，快遞員返崗意愿低，網(wǎng)點派送壓力巨大成為“后遺癥”。

　　快遞行業(yè)專家趙小敏告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，在新的快遞“全年無休”常態(tài)化的背景下，建議加盟制快遞企業(yè)在春節(jié)前就做好預案，結合總部掌握的數(shù)據(jù)和過往幾年春節(jié)期間的業(yè)務變化，進行春節(jié)期間業(yè)務整合，從各個省到具體區(qū)域的人員調(diào)配、車輛調(diào)配等，來保證效率和成本的平衡。

　　與此同時，如何保障值守快遞員的權益，記者注意到，菜鳥速遞在春節(jié)前打出了留守值班快遞員攬派收入可達日常三倍的權益保障制度。

　　針對快遞員權益保障機制來說，趙小敏建議，監(jiān)管部門要加大對企業(yè)用工合規(guī)性的監(jiān)督，包括勞動合同、社保、工傷保險的繳納等。“尤其對于上市公司而言，要在給快遞員的權益保障方面給出更大的讓利空間�！�

　　趙小敏強調(diào)，快遞公司應該以人為本，“快遞員在整個快遞運輸環(huán)節(jié)中，是連接收發(fā)兩頭的關鍵環(huán)節(jié)。每家快遞網(wǎng)絡都要意識到，沒有快遞員就沒有快遞網(wǎng)絡的順暢運營，沒有快遞員就沒有未來。所以每家公司，都應保證快遞員在自身群體中的收入比重、收入結構，并為之制定更為明確的升遷計劃�！�