中新經(jīng)緯3月17日電 日前，三大運(yùn)營商官方微博集體發(fā)文稱，將開展電話營銷自查。

　　中國移動(dòng)表示，對(duì)有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，公司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，已第一時(shí)間開展針對(duì)性自查。一旦自查發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問題，將逐一查擺，認(rèn)真做好改進(jìn)提升：一是要進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營銷管理，嚴(yán)格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作；二是要開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)，聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破。

　　中國聯(lián)通稱，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅處理、舉一反三、立行立改，同時(shí)全面規(guī)范電話營銷行為，堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措，保障用戶明明白白消費(fèi)，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　中國電信表示，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅(jiān)決迅速整治。并持續(xù)強(qiáng)化營銷服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)一線人員的培訓(xùn)及對(duì)代理商的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。​​​

　　此前，新華社“新華視點(diǎn)”欄目報(bào)道稱，通信行業(yè)電話營銷花樣百出，誘導(dǎo)升級(jí)、隱性扣費(fèi)等現(xiàn)象依然存在。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信營銷人員在電話里常使用“免費(fèi)升級(jí)”“限時(shí)優(yōu)惠”等模糊話術(shù)或夸大套餐的優(yōu)惠力度，卻對(duì)限制性條款閃爍其詞，消費(fèi)者容易被誤導(dǎo)。消費(fèi)者在辦理后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際體驗(yàn)與宣傳不符，但此時(shí)已無法輕易取消。(中新經(jīng)緯APP)