近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)的需求隨著市場(chǎng)發(fā)展而不斷提高，通過(guò)激發(fā)消費(fèi)潛力，提升服務(wù)質(zhì)效，成為當(dāng)下消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)發(fā)力的重要領(lǐng)域�；�于對(duì)細(xì)分客群品質(zhì)化、多元化消費(fèi)需求的深度洞察，浦發(fā)銀行信用卡將品牌與客戶通過(guò)會(huì)員體系建立深度關(guān)聯(lián)，重磅上線“超6會(huì)員”，以可獲性強(qiáng)的普惠機(jī)制，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)意愿釋放，并結(jié)合可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值思維，設(shè)置差異化激勵(lì)模式，持續(xù)為會(huì)員注入?yún)⑴c動(dòng)力。

　　浦發(fā)銀行信用卡“超6會(huì)員”，以客戶視角開(kāi)展客戶細(xì)分，充分融入分類(lèi)經(jīng)營(yíng)理念，將成長(zhǎng)值與會(huì)員等級(jí)緊密綁定，層層滲透服務(wù)細(xì)節(jié)，為會(huì)員誠(chéng)意打造高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。“超6會(huì)員”會(huì)員的成長(zhǎng)值由“消費(fèi)”“分期”“交易次數(shù)”所對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值組成，會(huì)員等級(jí)根據(jù)成長(zhǎng)值依次劃分為“S1普通”“S2白銀”“S3黃金”“S4鉑金”“S5鉆石”五類(lèi)。浦發(fā)信用卡以“成長(zhǎng)”為核心關(guān)鍵詞，將成長(zhǎng)值作為會(huì)員等級(jí)升級(jí)介質(zhì)，會(huì)員等級(jí)根據(jù)指定周期內(nèi)成長(zhǎng)值達(dá)標(biāo)情況更新調(diào)整，浦發(fā)銀行信用卡移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)浦大喜奔APP同步清晰展示會(huì)員等級(jí)、成長(zhǎng)值及權(quán)益范圍。

　　持卡人達(dá)到相應(yīng)會(huì)員等級(jí)，即可進(jìn)入“浦大喜奔APP-超6會(huì)員中心”參與相應(yīng)等級(jí)會(huì)員權(quán)益的領(lǐng)取�！俺�6會(huì)員”首發(fā)權(quán)益包含“66生活消費(fèi)券”“多元商城商品券”“里程值折扣兌換”“專(zhuān)享紅包”“生日特權(quán)”“分期優(yōu)惠券”六類(lèi)，最高領(lǐng)用權(quán)益對(duì)應(yīng)為166元消費(fèi)券、30元商品券、1折里程值兌換、6666元刷卡金、同等級(jí)下優(yōu)惠利率。其中，“會(huì)員消費(fèi)紅包”“生日特權(quán)”權(quán)益覆蓋全等級(jí)會(huì)員，滿足會(huì)員日常生活消費(fèi)、出行服務(wù)等多元需求。

　　“超6會(huì)員”不僅向會(huì)員提供消費(fèi)權(quán)益，更將服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)化升級(jí)。一方面升級(jí)客服專(zhuān)線，浦發(fā)銀行信用卡為“S3黃金”及以上等級(jí)會(huì)員提供優(yōu)先順位接聽(tīng)與專(zhuān)屬客服服務(wù)，快速為會(huì)員處理賬務(wù)查詢(xún)等需求，并提供量身定制的解決方案，全年無(wú)休。一方面，升級(jí)關(guān)懷服務(wù)，會(huì)員進(jìn)線時(shí)客服會(huì)主動(dòng)向其提供信息更新，身份證號(hào)更新等重要服務(wù)提示，并且“S4鉑金”“S5鉆石”等級(jí)會(huì)員還將收到“續(xù)卡激活提醒”“交易失敗后即時(shí)關(guān)懷”等關(guān)懷致電或消息提醒。

　　相伴成長(zhǎng)，相輔相成。浦發(fā)銀行信用卡“超6會(huì)員”以存量客戶優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)為內(nèi)核，對(duì)信用卡自有權(quán)益進(jìn)行高效融合，形成新零售時(shí)代以客戶為中心的會(huì)員經(jīng)營(yíng)服務(wù)生態(tài)體系，從而將會(huì)員域內(nèi)服務(wù)優(yōu)勢(shì)延展為對(duì)增量客群的直觀吸引力，致力讓更多的客戶群體享受定制化的專(zhuān)屬金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶黏性與平臺(tái)價(jià)值的提升，為信用業(yè)務(wù)拓展建立更加穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。

　　浦發(fā)銀行信用卡始終秉持普惠價(jià)值理念，落實(shí)精細(xì)化客戶經(jīng)營(yíng)，結(jié)合客戶分層、分類(lèi)經(jīng)營(yíng)體系和服務(wù)管理，聚焦客戶實(shí)際需求，創(chuàng)新金融服務(wù)形式，開(kāi)拓服務(wù)覆蓋范圍。相信，浦發(fā)銀行信用卡將進(jìn)一步貼近并融入客戶，豐富消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)提供高質(zhì)量金融服務(wù)。